В корзину добавлен один товар

Оформление заказа

Ваше имя *

E-mail *

Нажимая кнопку «Оформить заказ», я принимаю Условия продажи и даю согласие на обработку моих персональных данных

-

1шт

+

5990 ₽

Общая сумма:

5 990 ₽

Обратная связь

+7 800 250-60-04

(0)
на сумму 0 руб.

Корзина

В корзине нет товаров

Главная/Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Хочу купить сувениры. Как сделать заказ (физическое лицо)?

Для оформления заказа Вам следует выполнить несколько простых действий:

1. Зарегистрироваться на сайте, используя раздел «личный кабинет»

2. Выбрать понравившиеся товары, нажимая кнопку «добавить в корзину».

3. Перейти в раздел «корзина»  и нажать кнопку «оформить заказ».

4. Выбрать наиболее удобный для Вас способ доставки и нажать «оформить заказ» - на Ваш электронный почтовый ящик, который Вы указали при регистрации, придет письмо

с подтверждением заказа.

– В открывшемся окне нажмите «оплатить покупку».

– Выберите подходящий Вам способ оплаты.

– Следуйте инструкциям по совершению платежа.

Хочу купить сувениры. Как сделать заказ (юридическое лицо)?

Связаться с сотрудником магазина по телефону:
+7 800 250-60-04
Или написать нам на почту market@oaorsm.ru
Перевести Ваш звонок на сотрудника или Вы самостоятельно свяжетесь с ним позже?

Обязательно ли регистрироваться в личном кабинете?

Нет. Совершить покупку можно будет и без регистрации. Однако при выборе покупки без регистрации у клиентов нашего магазина нет возможности просматривать историю заказов. При очередных заказах придется заново вводить персональные данные и заполнять формы для доставки.

Как изменить/аннулировать заказ?

Удалить товар из «корзины» можно, когда заказ находится в статусе «Принят в обработку». Для этого: нажмите кнопку «отказаться». Если товар уже оплачен и отправлен, то отказаться от товара можно в соответствии с п. 8.1. оферты

Какими способами можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно любым удобным способом, через сотового оператора или онлайн-кабинет Вашего банка, а также через платежные терминалы или салоны связи.

Более подробная информация по оплате, а также платежные инструкции приведены на сайте Фан-шоп Ростсельмаш.

Оплатить заказ – мне нужен счет для бухгалтерии

По этому вопросу свяжитесь с сотрудником магазина по телефону:          
+7 800 250-60-04
Или напишите нам на почту market@oaorsm.ru
Перевести Ваш звонок на сотрудника или Вы самостоятельно свяжетесь с ним позже?

Как вернуть заказанный товар?

См. раздел 8 «Возврат товара» Публичной оферты.

Вы можете вернуть товар в его оригинальном состоянии* в течение 7 дней с момента его получения. Для этого действуйте согласно разделу 8 «Возврат товара» публичной оферты.

*Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.


Вы все время ссылаетесь на публичную оферту. Где она? Где ее почитать?

Ее можно найти на нашем сайте в разделе «О магазине». Зайдя в этот раздел, Вы увидите интерактивную ссылку. Также, при регистрации в личном кабинете, перед тем, как завершить регистрацию, Вам будет предложено ознакомиться с условиями публичной оферты.

Как осуществить возврат денежных средств на карту?

По этому вопросу свяжитесь с сотрудником магазина по телефону:          
+7 800 250-60-04
Или напишите нам на почту market@oaorsm.ru
Перевести Ваш звонок на сотрудника или Вы самостоятельно свяжетесь с ним позже?

Как отследить, где находится мой заказ?

Отследить статус заказа Вы можете на сайте компании, которую выбрали в качестве службы экспресс-доставки по номеру накладной Вашего заказа.
Номер накладной будет выслан вам менеджером магазина после оформления заказа. В день доставки товара в Ваш населенный пункт от службы экспресс-доставки придет СМС-сообщение с уточнением/предложением времени получения заказа.

Сколько будет стоить доставка?

Стоимость доставки зависит от выбранной формы доставки (доставка курьерской службой, доставка Почтой России или самовывоз). Стоимость доставки указывается при формировании заказа. Если у Вас большой заказ, для уточнения условий доставки необходимо связаться с менеджером по электронной почте: fanshop@facecom.ru, или по телефону: +7 800 250-60-04.

Сколько длится выполнение заказа?

Срок выполнения заказа зависит от способа доставки товара. Срок отгрузки товара со склада продавца – до 2 дней от даты оформления заказа. Доставка курьером – до 5 рабочих дней, в зависимости от региона доставки. Доставка Почтой России – не менее 5–15 дней.

Что делать, если товар не был доставлен?

Если Вы не получили свой товар, необходимо подать заявку либо в письменной форме по электронной почте: market@oaorsm.ru, либо по телефону: +7 800 250-60-04.

Как зарегистрироваться в интернет-магазине?

Чтобы зарегистрироваться в интернет-магазине, необходимо перейти по ссылке «регистрация» и заполнить все поля в форме ввода, отмеченные красной звездочкой,

а также акцептовать публичную оферту.

Как изменить данные, указанные при регистрации на сайте?

Для внесения изменений в персональные данные Вам необходимо войти в личный кабинет и изменить информацию в соответствующих полях, а затем нажать кнопку «сохранить».

Как восстановить пароль для доступа в Личный кабинет?

В случае, если Вы забыли свой пароль, надо нажать кнопку «восстановить» и привести свой е-mail (электронный адрес), который был Вами указан в процессе регистрации на сайте нашего магазина. На указанный Вами адрес электронной почты будет отправлен новый пароль.

Какие документы я получу вместе с заказом?

Юридическим лицам предоставляются товарная накладная по форме ТОРГ12 и счет-фактура, физическим лицам – товарная накладная.

Что такое «Избранное»?

В данном разделе Вы можете хранить информацию о понравившемся Вам товаре. Добавив его в «Избранное», Вы получите возможность отслеживать изменение его стоимости, а также не искать его в каталоге при повторных покупках

Возможны ли скидки на товары и как ими воспользоваться?

Да, Вы можете получить скидку на товар, участвуя в акциях и программах лояльности, проводимых нашим магазином прямо на сайте и в социальных сетях. Механизмы и условия предоставления скидки на товары для каждой акции/программы лояльности представляются отдельно.

При получении промокода на скидку Вам необходимо ввести его в соответствующем поле «корзины». Сумма заказа будет уменьшена на величину, предусмотренную действием конкретного промокода.

Можно ли приехать в пункт выдачи товаров и купить товар, не оформляя заказ?

Самовывоз доступен для оплаченных заказов, т. к. в пункте выдачи товаров не предусмотрено наличие склада-накопителя. Заказ необходимо согласовать и оплатить до приезда в пункт выдачи товаров. С режимом работы пунктов выдачи можно ознакомиться по ссылке:
http://fanshop.rostselmash.com/delivery/.

Я хотел бы получать уведомления о новинках и проводимых акциях от интернет-магазина. Как на них можно подписаться?

Подписаться на электронную рассылку с новостями и акциями интернет-магазина можно на главной странице сайта в поле «узнайте первыми о новинках и акциях», указав свой e-mail и нажав кнопку «подписаться».

Куда направлять предложения и вопросы о сотрудничестве с Ростсельмаш?

Все вопросы о сотрудничестве с ГК Ростсельмаш следует направлять на электронный адрес: market@oaorsm.ru c пометкой в теме письма «Fanshop», если данные предложения касаются интернет-магазина фирменной и сувенирной продукции; если предложения носят иной характер, Вы можете отправить их на указанный адрес, пометив их тему на свое усмотрение, сотрудники группы Ростсельмаш обрабатывают все поступающие запросы без исключения и ответ будет Вам направлен в ближайшем времени (если запрос не является коммерческим и иным спамом в той или иной форме).

Какого качества товар? Из чего сделаны игрушки? Гипоаллергенны ли они? Какого размера? Чье производство?

Вся уточняющая информация указана на сайте Фан-шоп в описании к товару. Если этой информации Вам будет недостаточно, Вы можете обратиться к специалистам интернет-магазина по телефону  +7 800 250-60-04.

Реквизиты Fan shop

Общество с ограниченной ответственностью «Фэйском»
Юридический адрес: 344007, г. Ростов-на-Дону, ул. Донская, 8, оф.2

E-mail: fanshop@facecom.ru
Телефон: +7 800 250-60-04
ИНН: 6164104539
КПП: 616401001
ОГРН: 115 619 606 55 63
БИК: 046027266
Расчетный счет: 40702810730090002728
Корреспондентский счет: 30101810900000000266
Расчетный счет: 40702810730090002728
Банк: Филиал «Южный» АО «Банк Интеза» 
в г. Ростове-на-Дону

E-mail *

Пароль *

Забыли пароль? Восстановить

Если у вас еще нет аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Email *

Email *

Телефон

Сообщение *

Введите текст с картинки *